克日，容联云凭仗"年夜模子洞察代办（Insight Agent）"在保险业的翻新利用落地，当选中国信通院首批年夜模子利用落地“样板间工程”优良案例，为保险业智能化转型建立起行业标杆。本次年夜模子利用落地“样板间工程”案例征集由中国信通院人工智能研讨所发动，历时半年，经多轮专家评审共遴选出了具有树模效应的年夜模子利用落地案例共31项，案例笼罩了财税、金融、电信、互联网、制作、教导、交通等十余个垂直行业，涵盖智能问答、智能办公、智能运维、帮助编程等典范场景，展示出年夜模子技巧在晋升出产效力、优化营业流程、晋升用户休会、深入效劳才能等方面的利用远景跟主要代价。以年夜模子谛听保险业客户之声对保险企业来说，能够直接谛听一线客户的心声，洞察储藏在海量客服会话中的客诉、客需、潜伏商机，尤为主要。在该利用落地案例中，容联云深刻剖析该寿险公司的客服会话洞察近况，根据其现有营业体系、现实营业应用场景、营业指标，定制专属寿险会话洞察代办处理计划。经营职员只要输入营业prompt，年夜模子可懂得其指令，自立发掘高频需要、效劳短板、潜伏危险、潜伏商机、流程断点、市场机遇等，并将其转化为简略好懂得的可视化数据看板。该公司应用后，营销转化率晋升5%-8%，客诉率下降10%-30%。年夜模子会话洞察代办计划上风01、年夜模子自立发掘，剖析更高效在传统的会话洞察形式中，人工剖析会话数据不只费时费劲，并且轻易遭到客观性的影响。容犀会话洞察代办（Insight Agent）可实现对数据的高效剖析跟代价发掘，无论是构造化数据仍是非构造化数据，体系都可能停止无效的处置支撑。在操纵上，仅需营业职员自界说Prompt，即针对差别成绩范例的目的话术停止自立会话发掘，全进程无需人工界说标签。该寿险公司应用后，年夜幅增加了对人工的依附，且会话数据代价洞察效力晋升10倍。这象征着，企业能够将更多的资本跟精神投入到晋升客户休会中，而不是耗费在繁琐的数据收拾上。02、语义懂得+行业包，剖析更牢靠容犀会话洞察代办（Insight Agent）存在年夜模子语义懂得才能，支撑错别字辨认、高低文关系。值得夸大的是，容联云针对保险行业专业场景，参加保险话术包练习。进级后的容犀会话洞察代办，可主动精准辨认客户的用意、情感跟需要。经由过程对会话内容的深刻剖析，体系能够精准发掘出客户的潜伏需要跟成绩，为该寿险公司供给针对性的效劳倡议。03、可视化洞观察板，剖析更轻松容犀会话洞察代办（Insight Agent）不只仅是一个自立会话发掘东西，它还能依据会话发掘成果，为经营职员供给可视化数据看板，进而帮助其疾速产出效劳流程优化跟产物计划的战略倡议。经由过程发掘汗青会话中优良的话术跟应对战略，还辅助该寿险公司构建起了一套高效的客服常识库，为座席培训跟人工智能练习供给了可贵的素材。 　　申明：新浪网独家稿件，未经受权制止转载。 -->